ERP×AI業界ニュース：Agentforce Coworkerが多端末対応、SAPは中堅向け報酬管理を投入
中国のERP・業務システム業界ウォッチャー「張志恒的行業観察」の日報（2026年11月5日付）から、AI関連の動きを日本企業の視点で整理します。今日はSalesforceの話題が中心です。
Agentforce Coworkerが大幅拡張：Teams・iOS・Mac・Windowsに対応
Salesforceは、AIアシスタント「Agentforce Coworker」の大型アップデートを発表しました。Microsoft Teams、iOS、Mac、Windows向けの新アプリを提供し、Skills（スキル）やConversation History（会話履歴）といった機能を追加。さらに1ユーザーあたり月額50ドルの料金オプションも用意されています。
日本企業にとっての意味： 社内コミュニケーションの中心がTeamsという日本企業は多く、CRMを開かずにTeamsやPCアプリからエージェントを呼び出せるのは定着の面で大きな前進です。月額50ドルという分かりやすい単価は、全社展開か部門限定かを判断する材料になります。既存ライセンスとの関係は、導入前に必ず確認しておきたいところです。
SAP、成長企業向け「SAP Incentive Management, starter edition」を発表
SAPは、成長段階の組織向けに報酬・インセンティブ管理の中核機能を絞った「SAP Incentive Management, starter edition」を発表しました。モバイルアプリ、受取人ポータル、プラン管理、XDL連携、組み込み分析を備え、ERP・HCM・SFAのデータを統合して計算精度を高め、管理を簡素化するとしています。
日本企業にとっての意味： 営業インセンティブの計算をいまだにExcelで回している中堅企業にとって、スモールスタートできる選択肢です。基幹システムや人事システムとのデータ連携が前提になるため、導入の前に営業成績データの所在と品質を棚卸ししておくと効果が出やすいでしょう。
「プロセスを作り直さなければAIエージェントのROIは出ない」：Salesforce幹部
SalesforceのJoe Inzerillo氏が寄稿し、AIエージェントを導入しても前後の業務プロセスを変えなければ投資対効果は得にくいと指摘しました。Salesforce社内では「RIS」と呼ぶ少人数の部門横断チームを組み、数日で実用的なアプリを届けているという実践例も紹介しています。
日本企業にとっての意味： 既存の業務フローにAIを「足す」だけのPoCが成果につながらない、という悩みは日本でもよく聞きます。業務部門とIT部門の混成チームが短いサイクルでプロセスごと見直す体制づくりが、ツール選び以上に重要だというメッセージです。
Agentforce Memoryがアップデート、性能も向上
速報として、SalesforceはAgentforceのメモリー機能「Agentforce Memory」の更新と性能向上を発表しました。
日本企業にとっての意味： エージェントが過去のやり取りや文脈をどう保持するかは、顧客対応の品質と同時に、個人情報の取り扱いにも直結します。記憶される情報の範囲や保持期間を、社内の情報管理ルールと照らして確認しておく必要があります。
Epicor、IDCの2026年製造業向けERPレポートで「リーダー」に
Epicorは、IDCによる2026年の製造業向けERPレポートでリーダーに位置付けられたと発表しました（Epicorの公式発表に基づく情報です）。
日本企業にとっての意味： 中堅製造業のERP刷新では、SAPやOracle以外の候補を比較検討する場面が増えています。アナリスト評価は選定の一材料にすぎませんが、ベンダーのAI機能のロードマップと合わせて見ると、ショートリストづくりに役立ちます。
SAP Fieldglass、SIAの2026年VMS市場レポートで高評価
SAPは、Staffing Industry Analysts（SIA）による2026年のベンダー管理システム（VMS）市場レポートを紹介し、SAP Fieldglassが分析、サービス調達、コンプライアンス、組み込みAIの評価で高得点を得たと説明しました。レポートは、VMSが「記録のためのシステム」から戦略的な人材・意思決定プラットフォームへ移行しつつあると指摘しています。
日本企業にとっての意味： 派遣・業務委託など外部人材の活用が広がるなか、契約や稼働のデータを一元管理し、AIで分析する流れは日本でも進むはずです。フリーランス新法などのコンプライアンス対応を考えると、外部人材の管理基盤を見直すきっかけになります。